A Chick-Fil-A azért olyan sikeres, mert megtanították a dolgozóikat, hogy legyenek jó modorúak — 2024
Ha szereti a Chick-fil-A-t, de nem tud okot mutatni arra, hogy a finom ételeik mellett miért, valószínűleg azért, mert a gyorsétteremlánc statisztikailag a legudvariasabb lánc az éttermi üzletágban. A QSR Magazine éves beszámolója kimondta, hogy a Chick-fil-A alkalmazottai a megkérdezett 15 lánc közül a legvalószínűbbek, hogy „kérem” és „köszönöm”, és mosolyognak a meghajtó ügyfeleire.
A Chick-fil-A alkalmazottainak a második legvalószínűbb, hogy kellemes magatartást tanúsítottak. A jelentés azt a következtetést vonja le, hogy a Chick-fil-A alkalmazottainak körülbelül 95,2% -a mondott köszönetet meghajtóközbeni találkozások során. Ez a jelentés 15 különböző éttermi lánc csaknem 2000 látogatásán alapult.
James Gibbard / Tulsa World
A Chick-fil-A kiemelkedő ügyfélszolgálati eredményeihez képest a KFC 84,9% -os „köszönöm”, a McDonald’s pedig a 14. helyen állt, a „köszönöm” aránya pedig 78,4% volt. Mark Moraitakis, a vendéglátás és a szolgáltatás tervezésének igazgatója beszélt az ügyfélszolgálatról és arról, hogy az emberek hogyan fogják ezt kedvesen kezelni.
szüreti ételek pénzben
'A sebességről és a pontosságról van szó, de tudjuk, hogy ügyfeleink értékelik, hogy kedvesek lehetünk, miközben gyorsak és pontosak vagyunk' - mondja. 'A szemkontaktus és a mosolygás nagy utat jelent a vezetés élménye során.'
Csaj-fil-A
A Chick-fil-A egy gyorsétterem-lánc, amely komolyan felülmúlta ügyfeleit. A jelentés szerint , a láncnak saját csapatai vannak, amelyek elkötelezettek annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban és hatékonyabban biztosítsák a hajtás-mozgást. És azokra az időkre, amikor nem tudnak segíteni, amikor sorok alakulnak ki, a táblagépekkel dolgozó alkalmazottakat kiküldik a meghajtó vonalába megrendeléseket fogadni.
Az ilyen ügyfélszolgálattal nem titok, miért különbözteti meg magát a Chick-fil-A más versenytársaktól. Kivételes ügyfélszolgálattal magasabb egységenkénti értékesítést eredményez, ami azt jelenti, hogy a Chick-fil-A nagyobb bevételre képes, mint más gyorsétteremláncok, mint a KFC vagy a Domino's kettős helyszínekkel az Egyesült Államokban. Óriási győzelem a Chick-fil-A számára!
Csaj-fil-A
mennyit számít fel a chip és a joanna a szolgáltatásaikért
A Chick-fil-A kijelentette, hogy a többi étteremmel és lánccal összehasonlítva felsőbbrendűek, mert az átlagos láncnál sokkal több időt fordítanak alkalmazottaik képzésére.
Mivel a McDonald's-hoz hasonló láncokkal (amelyek minden főutcai sarokban megtalálhatók) nem működnek annyi egyesült államokbeli helyszínek, a Chick-fil-A több időt tud eltölteni gyakorlati képzéssel és felügyelettel annak biztosítása érdekében, hogy alkalmazottaik képesek legyenek hatékonyan dolgozzon!
Has
Ügyeljen arra, hogy OSSZA MEG ezt a cikket, ha szeretnek enni a Chick-fil-A-nál az ügyfélszolgálatuk miatt!
Nézze meg az alábbi videót, amely részletezi a Chick-fil-A ügyfélszolgálatának alapértékeit: