Ha az Egyesült Államokban vezet, kétségtelenül hallott már a Amerikai Autószövetség, más néven AAA, általában Triple A-nak ejtve. Ennek az az oka, hogy az AAA a 24 órás sürgősségi közúti segítség szinonimájává vált a megrekedt sofőrök számára. Ez a non-profit szervezet 1915 óta sürgős segítséget kap azon tagjainak, akik gumihibával, üres benzintartállyal vagy mechanikai problémával az úton ragadtak. Ma az AAA még több szolgáltatást kínál, beleértve az utazásszervezést, a biztosítási fedezetet és a banki ügyeket. Nem csoda, hogy 61 millió fős tagsággal büszkélkedhetnek! Még jobb? Ha pénzt keres, nincs szükség ingázásra, az AAA otthoni munka a tökéletes módja ennek!
(Kattintson ide, ha több lehetőséget szeretne keresni otthonról.)
Dolgozhatok otthonról az AAA-nak?
Igen! Pontosan az AAA népszerűsége és változatos szolgáltatásai miatt van szüksége a szervezetnek egy nagy csapat ügyfélszolgálati ügynökre, hogy segítse több millió tagját. És mivel sok ügyfélszolgálati szerepkört csak telefonnal, számítógéppel és nagy sebességű internetkapcsolattal el lehet látni, az AAA örömmel engedi, hogy az ezekkel az eszközökkel rendelkező ügyfélszolgálati ügynökei otthonról dolgozhassanak teljes és részmunkaidőben.
Az AAA ügyfélszolgálati képviselők sokféle kérdésben segítenek a tagoknak, többek között 24 órás közúti segélyszolgálat , utazási szolgáltatások (például nyaralás tervezése, térképek és útlevélinformációk) és biztosítás amely magában foglalja az otthonokat, az autókat, az életet és a bérlést.
Egyes esetekben személyes képzésre van szükség egy közeli AAA helyen néhány hétig, mielőtt elkezdhetné az otthoni munkát. Ellenkező esetben a képzés távolról történik. És gyakorlatilag minden esetben az AAA fizet Önnek a képzési időszak alatt, így a tanulás során fizetést kap. Íme néhány gyakori kérdésre a válasz:
1. Ki a legalkalmasabb távoli ügyfélszolgálati képviselőnek?
Azok számára, akik távoli ügyfélszolgálati szakemberként szeretnének dolgozni, vannak olyan kulcsfontosságú tulajdonságok, amelyek kiválóan alkalmassá teszik Önt. Toni Frana , a FlexJobs vezető karrierszakértője. Mivel ez a szerep számos vállalkozás megtartási stratégiájában kulcsfontosságú, az empátiával, jó kommunikációs készségekkel, türelemmel és problémamegoldó képességgel rendelkező emberek ideális jelöltek – jegyzi meg. Ha valaki távmunkát szeretne végezni ügyfélszolgálati munkakörben, annak kényelmesen kell dolgoznia az emberekkel, és nyugodt módon kell leküzdenie az aggodalmait. Ezenkívül előnyt jelent a megfelelőségi szabványok betartása, a titoktartási gyakorlat és a jó telefon etikett.
2. Milyen készségek szükségesek ahhoz, hogy otthoni ügyfélszolgálati ügynök legyen?
A távoli ügyfélszolgálati munkakör sikere megköveteli a kemény és a puha készségek jó keverékét – mondja Frana. A puha készségek, mint például a részletekre való odafigyelés és a türelem, hasznosak az ügyfelekkel való együttműködés során a problémák megoldásában. Ezenkívül az ügyfélszolgálatban betöltött szerep kritikus része az ügyfelekkel folytatott interakciók pontos nyilvántartása. A számítógépen végzett munka és az adatok bevitele, a pontos és gyors gépelés, valamint az erős és világos íráskészség hozzájárul a sikeres munkavégzéshez.
3. Hogyan lehetsz kiemelkedő távoli ügyfélszolgálati képviselőként?
Az egyik barátom egy nagy légitársaság távoli ügyfélszolgálati csapatát vezette, és elmesélt egy általa használt technikát, amit imádok. Jay Baer , ügyfélélmény szakértő és szerzője Ideje nyerni: Hogyan lehet túllépni ügyfelei sebességigényét . Bár a szórólapokkal való interakciója mindig telefonon, e-mailen, chaten vagy közösségi médián történt, minden alkalommal mentális képet alkotott az ügyfélről. Segített abban, hogy humanizálja a kommunikációt, és ott tartsa az empátiát, ahol kell: az ügyfélszolgálati képviselők prioritási listájának élén!
hugh o connor halál oka
4. Mennyit fizetnek az AAA otthoni ügyfélszolgálati munkái?
Az AAA ügyfélszolgálati pozíciók kezdő fizetése óránként 15 és 23 dollár között mozog, a szereptől, a helytől és a tapasztalatoktól függően. Átfogó juttatásokra is jogosult lehet, amelyek magukban foglalják az orvosi, fogorvosi, látási és vényköteles fedezetet, fizetett szabadságot és szabadságot, tandíj-visszatérítést, ingyenes AAA-tagságot és még sok mást.
9 AAA otthoni munka az Ön számára
Ha szeretne otthonról dolgozni AAA ügyfélszolgálati képviselőként, itt van 9 olyan pozíció, amelyhez csak középiskolai végzettség vagy GED szükséges.
1. Távoli segélyhívó, út menti telefon
Milko/Getty
Annak ellenére, hogy az AAA kibővítette hatókörét más szolgáltatásokkal (beleértve az utazásfoglalást és a biztosítást), a hét minden napján, 24 órában elérhető közúti segítségnyújtás továbbra is az egyik legnépszerűbb kínálata. Valójában az AAA évente átlagosan közel 30 millió járművezetői segélyhívásra válaszol. Tehát, ha élvezi a másokon való segítésből fakadó elégedettséget, kulcsszerepet játszhat abban, hogy a megrekedt autósok számára nagyon szükséges segítséget kapjon, ha AAA távvezérelt út menti segélyhívóként jelentkezik.
Ebben a pozícióban nagy mennyiségű bejövő hívást fogadhat AAA-tagoktól, akiknek vontatásra, üzemanyagra, lakatosra, akkumulátor-indítóra vagy szerelőre van szükségük. Ha segítséget szeretne kérni a tagoktól, az online térképészeti eszközök segítségével pontosan meghatározhatja a meghibásodás helyét, és kitalálhatja, hol vontathatják el a járművét. Ezeket az információkat pedig továbbíthatja a sürgősségi ellátást végző csapatoknak, akik segíthetnek nekik. Kérdéseket is feltehetne annak kiderítésére, hogy a sofőr helyzete különleges kezelést igényel-e, például biztonsági megfontolások miatt, és megnyugtatná a hívót azzal, hogy tájékoztatást ad arról, hogy mikor érkezik a segítség, és javasolhat más módokat, amelyekkel az AAA segíthet a helyzetben. .
2. Az AAA-tagság ügyfélszolgálati képviselője
Az AAA a fizetős tagságra támaszkodik, hogy továbbra is biztosítsa számos szolgáltatását. Tehát az AAA-tagság ügyfélszolgálati képviselőjeként az Ön felelőssége, hogy közvetlenül együttműködjön azokkal az emberekkel, akik tagságuk megújítása vagy bővítése céljából telefonálnak. Kérdéseket is feltehet nekik, hogy megtudja, szeretnének-e feliratkozni más AAA szolgáltatásokra és termékekre, amelyek megfelelnek az igényeiknek.
3. Tagok eszkalációs szakértője
martin-dm/Getty
Büszke vagy a türelmedre és a problémamegoldó képességedre? Kiváló lesz az AAA-tagok eszkalációs szakértőjeként. Az ebben a pozícióban lévő személy olyan tagoktól érkező hívásokat küld, akiknek olyan szolgáltatással vagy értékesítéssel kapcsolatos problémáik vannak, amelyeket nehezen tudtak megoldani. Tehát meg kell vizsgálnia a panaszukat, ki kell vizsgálnia az AAA irányelveit és eljárásait, és meg kell határoznia az esetlegesen esedékes visszatérítéseket.
4. AAA Travel Contact Center értékesítési munkatárs
Az AAA kezdetben talán a közúti utakon induló sofőrök segítésének egyik módja volt, de most a szervezet kibővült, hogy segítsen a tagoknak mindenféle utazásban, legyen az autóval, vasúttal vagy légi úton. Tehát, ha különösen érdeklődik az utazás iránt, jelentkezhet az AAA Travel Contact Center értékesítési munkatársaként. Ebben a szerepkörben kezelheti a bejövő hívásokat, e-maileket és internetes csevegéseket olyan emberektől, akik arra számítanak, hogy segítsenek nekik szállodai szobák, repülőjegyek, vonatjegyek és autóbérlés foglalásában.
5. AAA „Magic” mérnök Disney vakációhoz
A Disney vakáció annyira népszerű, hogy az AAA egy egész csapatot kizárólag a Disney-vel kapcsolatos utazások menedzselésére szentelt. Tehát, ha olyan nagy rajongója vagy a Walt Disney kiruccanásoknak, mint az AAA-tagok, és alapos ismereteid vannak a Disney-nyaralásról, akkor AAA bűvészmérnökként boldogulhatsz. Te lennél az AAA kapcsolattartó, aki tanácsot ad a tagoknak a Walt Disney World, a Walt Disney Land, a Disney Cruise Line és az Adventures by Disney témákban. A tagok segítségért fordulnak Önhöz egyéni és családi utazások, üdülések és körutazási csomagok tervezésében, ütemezésében és vásárlásában. Ön felel a foglalások foglalásáért és a kiruccanás minden aspektusának kifizetéséért, beleértve a repülőjegyeket, az autókölcsönzést, a szállást, az utasbiztosítást és a kirándulásokat.
Összefüggő: 5 egyszerű módszer, amellyel otthon dolgozhat Disney- és Disney-témájú munkákhoz
jerry lewis ház las vegas
6. Az AAA biztosítás ügyfélszolgálati képviselője
Kíváncsi a biztosítási területre, és szeretné kipróbálni? Az AAA Insurance ügyfélszolgálati képviselőjeként a biztosítási termékek és szolgáltatások széles skáláját ismerheti meg, beleértve az autó-, lakás-, élet-, utazási és üzleti biztosítást. Ezután felhívhatja azokat a tagokat, akik segítséget szeretnének nyújtani biztosítási igényeikkel kapcsolatban, például egy másik jármű hozzáadását a kötvényükhöz. A kötvénytulajdonosokkal kapcsolatos problémákat is elháríthatja, segítséget nyújthat a problémák megoldásában, és megtalálhatja a számukra legmegfelelőbb megoldásokat.
7. AAA Biztosítás Ügyfélszolgálati Képviselője
Biztosan eldöntötte, hogy biztosítási karriert szeretne indítani, és segítséget szeretne ezen a területen? Az AAA Insurance ügyfélszolgálati képviselőjeként való jelentkezés lehet a megfelelő lépés az Ön számára. Egy biztosítási szakember közvetlen felügyelete alatt a biztosítási feladatok széles skáláját ismerheti meg. Ide tartozik a biztosítási dokumentumok feldolgozása (például kedvezményes nyomtatványok, sofőrváltási kérelmek és lemondások), valamint a kárigényekkel kapcsolatos hívások és kifizetések kezelése. Két éven belül várhatóan megszerzi Property & Casualty (P&C) licencét, amely elősegíti a biztosítási karrierjének folytatását.
8. Az AAA Életbiztosító Társaság Tagszolgálati Tanácsadója
A biztosítás iránti érdeklődése kifejezetten az életbiztosításhoz kapcsolódik? Ha igen, akkor jelentkezhet az AAA Life Insurance Company tagsági szolgáltatások ügyvédjének. A AAA Életbiztosító Társaság a Member Services Advocates-re támaszkodik, hogy nagy mennyiségű telefonhívást fogadjon olyan emberektől, akik érdeklődnek az AAA Life termékekről többet megtudni, és jelentkezni szeretnének. Segítene a meglévő kötvénytulajdonosoknak is a problémák megoldásában, és összekapcsolná őket a megfelelő emberekkel, akik meg tudják oldani azokat.
9. Az AAA Support Center tagspecialistája
Ha olyan ügyfélszolgálati munkát részesít előnyben, amely egy kicsit mindennel foglalkozik, akkor Ön ideális jelölt lehet az AAA Ügyfélszolgálati Központ tagszakértői pozíciójára. Ebben a szerepkörben kérdésekre válaszolhat, és intézkedhet mindenféle AAA szolgáltatással kapcsolatban, beleértve a közúti segítségnyújtást, az utazások lefoglalását, a biztosítási lehetőségekkel kapcsolatos információk megosztását és a tagság megújításának feldolgozását.
Hogyan találhat AAA otthoni munkavégzés ügyfélszolgálati állásokat
Getty Images
Az összes nyitott távoli ügyfélszolgálati pozíció között tallózhat, ha felkeresi a AAA Ügyfélszolgálati Job Board és szűrheti az eredményeket a távoli pozíciók jelölőnégyzetének bejelölésével.
Az AAA távoli ügyfélszolgálati pozíciókat is megtalálhatja, ha ránéz Valóban és FlexJobs .
Ne feledje, hogy az AAA egy olyan szervezet, amely több mint 30 egyéni motorklubból áll, és 1000 fiókirodával rendelkezik Észak-Amerikában. Ez azt jelenti, hogy még akkor is, ha egy állás távoli alkalmazottat keres, csak az ország meghatározott államaiban, területein vagy egy bizonyos AAA központtól autóval elérhető pályázók számára lehet nyitva. Ezért feltétlenül keressen olyan pozíciókat, amelyek fogadják a jelentkezőket, ahol él.
Még több otthoni munkavégzésért kattintson az alábbi linkekre:
Igen, lehetsz ápolónő és dolgozhatsz otthonról – 3 legjobb módja annak, hogy pénzt keress
7 rugalmas módja annak, hogy otthon maradó anyaként pénzt keressen – nincs szükség diplomára
És minden otthoni munkavégzéshez kattintson itt és itt !